การพัฒนาบุคลากร ตอนที่ 8 เป็นเรื่องอุปนิสัย ของหัวหน้างาน
อุปนิสัย ข้อที่ 1 คือ การรู้จักสังเกต และ ระแวดระวัง การเป็นผู้รู้จักสังเกต เช่นอะไร?
- สังเกตสภาพแวดล้อมในพื้นที่ทำงานว่า มีแสง เสียง ความร้อน ความเย็น ฝุ่น ในพื้นที่ทำงานปกติหรือไม่?
@ ถ้ามีให้รีบจัดการให้ปกติก่อนเริ่มทำงาน
- สังเกตว่ามีเครื่องจักร และ อุปกรณ์ต่างๆทำงานผิดปกติหรือไม่?
@ ถ้ามีให้หยุดซ่อมให้ปกติก่อนนำมาใช่งานอีก
- สังเกตว่าพนักงานทำตามระเบียบของบริษัทฯหรือไม่?
@ ถ้าไม่ทำตามให้รีบตักเตือน หรือ มีบทลงโทษ โดยทันที
- สังเกตว่ามีพนักงานมีอาการเมาค้าง หรือเจ็บป่วยก่อนมาทำงานหรือไม่?
@ ถ้ามีอย่าเพิ่งให้ทำงาน ให้พักจนพร้อมจึงเริ่มทำงาน และ จะต้องมีการตักเตือน หรือ ลงโทษด้วยทุกครั้ง
- สังเกตว่าสินค้าที่จะส่งมอบ นั้นถูกต้อง มีความเรียบร้อย ครบถ้วนและสะอาดหรือไม่?
@ ถ้าไม่ต้องรีบแก้ไข และ หาสาเหตุ พร้อมทั้งกำหนดวิธีการป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดซ่ำขึ้นมาอีก
- สังเกตว่าในกระบวนการทำงานทุกๆจุด ยังมีสิ่งใดที่สามารถทำให้ดีขึ้น เร็วขึ้น มีคุณภาพมากขึ้น ประหยัดหรือคุ้มค่ามากขึ้นได้บ้าง?
@ ถ้ามีให้รีบทำการศึกษา และ ดำเนินการปรับปรุง หรือ เสนอเรื่องต่อผู้บังคับบัญชา
- สังเกตุการปฏิบัติงานของพนักงาน ว่าได้ดำเนินตามขั้นตอนที่กำหนด และ ผลงานที่ออกมาได้ตามมาตรฐานหรือไม่?
@ ถ้าไม่ใช่ จะต้องตรวจสอบว่าเพราะอะไรและรีบแก้ไขที่สาเหตุ
- สังเกตว่ามีสิ่งของวางผิดที่ หรือวางผิดปกติหรือไม่? หรือ มีสิ่งใดที่อาจก่อให้เกิดอุบัติเหตุได้?
@ ถ้ามีให้รีบจัดการให้ปลอดภัยก่อนเริ่มทำงาน
- สังเกตว่าเจ้านายมีอารมณ์ดีหรืออารมณ์เสียหรือไม่?
@ ถ้าอารมณ์ดีก็พูดคุยได้ทุกเรื่อง
@ ถ้าอารมณ์ไม่ดีก็อย่าเพิ่งไปแหย่รังแตน
- สังเกตุว่าน้ำเสียง แววตาของลูกค้า เพื่อนร่วมงานที่ติดต่อด้วยมีความพอใจหรือไม่?
@ ถ้าดีก็พูดคุยทำงานด้วยกันได้ตามปกติด
@ ถ้าไม่ดีต้องระวังคำพูด หรือใส่ใจผลงานให้ใกล้ชิด
หัวหน้างานต้องมีนิสัยรู้จักสังเกตสิ่งเหล่านี้ แล้วรีบใส่ใจป้องกัน แก้ไขให้ถูกต้อง
สญชัย
hrbg
โพสต์โดย ตำแหน่ง
แผนก
